Franchise ‘Gezond ondernemen in de zorg’

De overheid heeft de ambitie om meer commercialiteit en marktwerking door te voeren in de gezondheidszorg. E.e.a. word ingegeven door de groei en onbeheersbaarheid van vooral de Wet Bijzondere Ziektekosten, de AWBZ. De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) heeft als uitgangspunt een zo lang mogelijke zelfstandigheid en maatschappelijke betrokkenheid van hun inwoners te bevorderen. Onderdeel daarvan is het zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Dit biedt allerlei kansen voor ondernemen in de gezondheidszorg. 

De overheid stuurt aan op efficiency maar ook op meer klantgericht denken. Niet langer bepalen de zorginstellingen, zorgmedewerkers of zorgorganisaties de markt maar de cliënt die zorg afneemt. Uitgangspunt van de overheid is dat de concurrentie de kosten doet afnemen en dat er meer ingespeeld wordt op de behoefte van de (individuele) klant. Met de introductie van marktwerking is er de ruimte voor ondernemen toegenomen. Net als in elke andere branche is franchise daarbij een optie. Mijns inziens leent de zorg zich in veel facetten voor franchise. Belangrijke voorwaarde voor een concept om ‘franchisable’, sorry voor het Engels, te zijn, is dupliceerbaarheid. Dat wil zeggen dat verrichtingen, procedures, systemen en standaards dezelfde uitkomst hebben op verschillende locaties en situaties. In de zorg is niet alleen veel vastlegt in protocollen en werkprocedures, iedereen ziet daar ook nut en wenselijkheid van in. 

Een ander aspect is de taakopvatting. In de zorg werken veel mensen die het woord zorg letterlijk invullen. Die doelgerichtheid is goed. Sterker nog! De frustratie bij veel werkers in de zorg is dat grote organisaties er niet altijd optimaal in voorzien. Schaal verkleining, door bijvoorbeeld franchising, zal er toe leiden dan niet de cao, regels en systemen voorop staan maar het welzijn van de klant. Een franchisenemer zal als uitgangspunt de klant nemen en een échte vertaalslag kunnen maken van regels naar klanten. Als je gelooft in echte marktwerking dan weet je dat pas dan sprake zal zijn van efficiëntie en doelmatigheid.

Franchisegever zijn, betekent ondernemers in een formule laten werken. Aan de hand van een werkverdeling ieder tot zijn recht laten komen en zorgen dat het merk positief wordt geladen. Dit zonder dat het ondernemerschap er onder leidt. Vertaald naar de zorg betekent dat, dat een ondernemer zich houdt aan een set met regels, tegelijkertijd efficiënt werkt en de klant centraal stelt. Het zijn mensen die leider zijn en tegelijkertijd zich kunnen conformeren aan de formule, hun klanten en de markt.

Zorgwerkers kennen schaduwzijde van de zorg. Alle randvoorwaarden waaronder moet worden gewerkt, staan onder druk. Als maatschappij vinden we dat we zuinig moeten zijn op medewerkers in de zorg maar in grote organisatie hebben de bonentellers het veelal voor het zeggen. 

Zelf mag ik drie zorg formules vertegenwoordigen (Sanitas, HumanCare & RisicoCare). Ik zie wat de zorg als bedrijfstak te bieden heeft en ik zie de problemen van de zorg. Vanuit een franchisenemerstandpunt zie ik dus veel redenen om franchisenemer te worden in de zorg.Als steeds minder mensen kiezen voor een baan in de zorgsector, betekent dit dat de arbeidsmarkt steeds krapper wordt. De behoefte aan ondernemende mensen neemt dus toe. Met de vergrijzing, groeit de zorgmarkt en zal jouw afzetmarkt als ondernemers alleen maar toenemen. 

Juist door de krapte in de zorgmarkt heb je een uniek product in de aanbieding. Door de kleinschaligheid ben je als franchisenemer goed in staat om personeel aan je te binden. Jij kunt wél een loyaal team opbouwen. Jij weet precies wat er in jouw team speelt en als franchisenemer kun jij wel zorgen dat jijzelf en jouw team super gemotiveerd zijn. Een van de eerste dingen die je leert op business school is dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.

De realiteit gebiedt te zeggen dat het starten van een onderneming spannend is. Je moet je realiseren wat de nadelen zijn. Hoe krijg je en hoe je een gezonde onderneming en hoe houdt je deze gezond? Waar haal je de nodige inhoudelijke kennis vandaan? Wie geeft je bedrijfskundig advies? Er is nu niemand meer die je voorstelt om je op te leiden, begeleiden en/of bij te scholen. Daar moet je zelf voor zorgen. Dat vraagt zelfwerkzaamheid en een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel, richting je cliënten en jouw omgeving. 
Zie daar het belangrijkste voordeel van franchise. Wanneer je zelfstandig ondernemerschap overweegt, kan dat de overgang minder groot maken. De franchisegever kan (moet) je helpen bij het benutten van de kansen en het ondersteunen van de toegenomen verantwoordelijkheden.

Paul van Wageningen is Partner bij FDB en al ruim 30 jaar actief in franchise. Hij en de partners van FDB hebben zich gespecialiseerd het ondersteunen van franchisegevers bij hun groei.

Paul van Wageningen

+31(0)6 29070714

Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Paul van Wageningen

bezoek ook eens onze Linkedin Group